Política de devoluciones

Política de Devoluciones - Amigos Pelusones

En Amigos Pelusones, queremos que tú y tus mascotas estén completamente satisfechos con cada compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

Plazo para Devoluciones:
- Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para Devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su empaque original intacto.
- Debes presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos de higiene personal para mascotas (como champús, cepillos, etc.) que hayan sido abiertos.
- Alimentos y snacks para mascotas que hayan sido abiertos o parcialmente consumidos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@amigospelusones.cl o +56992340584 para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Reembolsos:
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Costos de Envío:
- Los costos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Amigos Pelusones.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos:
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío y te ofreceremos una solución rápida, ya sea el reemplazo del producto o el reembolso completo.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.